Politique de confidentialité

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• Votre compte : nom, adresse email, numéro de téléphone et mot de passe (enregistré chiffré, jamais en clair) ; si vous les indiquez, numéro de CIN, sexe et adresse.
• Vos réservations : trajet, date et heure de départ, classe, places, montant et statut.
• Vos paiements : référence, montant et statut du paiement Orange Money. Le paiement se fait sur la page d'Orange Money : nous n'avons jamais accès à votre code secret.
• Vos messages : ce que vous nous écrivez par le formulaire de contact.
• Données de navigation : cookies de connexion et statistiques de visite (voir « Cookies et stockage local »).

• créer et gérer votre compte, et vous envoyer les codes de confirmation et de réinitialisation du mot de passe ;
• enregistrer vos réservations, émettre vos billets et vous permettre de les retrouver dans votre espace ;
• traiter les paiements et, le cas échéant, les remboursements ;
• organiser l'embarquement : liste des passagers et des places de chaque départ ;
• vous joindre au sujet de votre voyage et répondre à vos demandes ;
• mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer, et le protéger contre la fraude.

• Le contrat qui nous lie quand vous créez un compte et réservez : sans ces données, nous ne pouvons pas vous transporter.
• Nos obligations légales, notamment comptables pour les paiements.
• Notre intérêt légitime à sécuriser le site et à mesurer sa fréquentation.

• les équipes habilitées de Soatrans Plus ;
• nos prestataires techniques (développement et hébergement du site).

Nous ne vendons pas vos données.

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe. Les données de réservation et de paiement sont conservées le temps nécessaire au voyage et au service client, puis aussi longtemps que l'exigent nos obligations comptables et fiscales.

L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées, et les mots de passe sont enregistrés chiffrés. Gardez votre mot de passe pour vous et déconnectez-vous sur un appareil partagé.

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• consulter et corriger vos informations, directement dans votre espace (« Mes informations ») ;
• demander une copie de vos données, leur suppression ou vous opposer à un traitement ;
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Pour exercer ces droits, écrivez-nous par le formulaire de contact. La suppression du compte n'efface pas les données que nous devons garder pour nos obligations comptables.

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